Tantangan, Target dan Misi yang Diemban IndiHome Menjadi Pilihan Utama Pelanggan

“Tentunya semua layanan tersebut juga akan memikirkan tingkat efisiensi bagi pengguna,” ujar Kurniawan.

Lantas, apa yang menjadi kepercayaan diri IndiHome mampu merealisasikan target tersebut? E. Kurniawan menegaskan, bila IndiHome akan meningkatkan gerilya pelayanan dan memanjakan pelanggan. Caranya, menjawab kebutuhan masyarakat akan kebutuhan terhadap internet.

E Kurniawan mendetilkan apa yang dibutuhkan pelanggan. Hal utama jelas tuntutan terpatri pada kecepatan internet yang tinggi. Nah, soal kecepatan internet, berdasarkan laporan 2023 Speedtest, Indonesia berada pada peringkat 110 dari 141 negara untuk jaringan mobile. Sedangkan kecepatan akses internet fixed broadband di dunia, Tanah Air berada pada urutan ke-119 dari 178 negara.



Para teknisi IndiHome (ilustrasi).

Photo :

• Dok IndiHome

Laporan Speedtest Global Index, Indonesia baru memiliki internet broadband sebesar 25.45 Mbps. Untuk mobile bahkan lebih rendah, hanya 17.57 Mbps. Semua ini, Indonesia harus akui keunggulan Negeri Jiran, Malaysia, yang berada pada posisi ke-45 soal kecepatan internet seluler sebesar 43.46 Mbps dan menempati urutan 36 untuk internet fixed broadband dengan kecepatan 90.89 Mbps.

"Kami harus pastikan konektivitas kami bisa dinikmati semua orang dan terjangkau yang bisa menunjang aktivitas tanpa batasnya," kata E. Kurniawan.

Halaman Selanjutnya

E Kurniawan mengatakan pada perkembanganannya perilaku masyarakat terhadap konsumsi internet turut berubah. Hal ini tak lepas dari bagaimana IndiHome mencoba mendatangkan banyak experience kepada penggunanya bermitra dengan giant tech company global dalam menyediakan infrastruktur hingga hiburan.