KAI Sumut Kembalikan Barang Tertinggal Milik Penumpang Senilai Puluhan Juta Rupiah

VIVA Medan –Hingga Juni 2025, PT Kereta Api Indonesia (KAI) Divisi Regional I Sumatera Utara , mencatat pengamanan dan pengembalian barang milik penumpang yang kembali dengan total nilai puluhan juta rupiah.

“Sepanjang Januari hingga akhir Juni 2025, KAI Sumut telah 3 kali menemukan barang-barang berharga pelanggan yang tertinggal di kereta api. Barang-barang yang tertinggal tersebut yaitu tablet, tas berisi laptop, serta ponsel dan uang tunai. Estimasi total nilai keseluruhan barang mencapai Rp29.800.000,” ucap Manager Humas KAI Divre I Sumut, M. As'ad Habibuddin, Sabtu 21 Juni 2025.

Atas hal itu, As'ad mewakili KAI Sumut mengimbau seluruh pelanggan untuk lebih teliti menjaga barang bawaannya selama masa libur sekolah. Imbauan ini menyusul tingginya mobilitas masyarakat yang berpotensi meningkatkan risiko tertinggalnya barang di kereta maupun stasiun.

”Barang-barang tersebut alhamdulillah sudah berhasil kami kembalikan ke pemiliknya masing-masing. Adapun barang non-berharga seperti charger, pakaian, hingga botol minum tetap kami tangani dengan baik juga,” ucap As'ad.

As'ad mengungkapkan, pihaknya terus mengoptimalkan sistem penanganan barang tertinggal agar pelanggan tetap merasa aman dan nyaman. Pelanggan yang merasa kehilangan barang dapat segera menghubungi petugas di stasiun, Contact Center 121, WhatsApp 08111-2111-121, atau email cs@kai.id. 

Setelah penumpang melakukan pelaporan kehilangan barang, selanjutnya KAI akan melakukan pencarian barang tersebut. Apabila barang tersebut dapat ditemukan pada saat itu juga, akan langsung dikembalikan kepada pelapor. 

Namun jika barang belum bisa ditemukan, akan dilakukan konfirmasi melalui telepon kepada pelapor terkait progres penanganan barang hilang tersebut.

Halaman Selanjutnya

Dalam hal penemuan barang di dalam kereta api ataupun di lingkungan stasiun, KAI akan langsung mengumumkan penemuan barang tersebut melalui pengerasan suara. Jika setelah dilakukan pengumuman, tidak ada pihak yang mengambil barang maka barang akan disimpan di pos pengamanan stasiun.