Konsisten dan Bertanggungjawab, Roy Sidabutar Sang Penjaga Janji di Balik Pengantaran Paket

Sumut, VIVA Medan - Kepercayaan pelanggan menjadi pegangan bagi Roy Ardianto Sidabutar, seorang pengantar paket, yang tidak bisa ditawar dalam membantu kebutuhan pengiriman para pelaku UMKM di Kota Pematangsiantar, Sumatera Utara (Sumut). Baginya, pelayanan yang konsisten kunci dalam membangun kepercayaan pelanggan.

Dalam kesehariannya, Roy aktif melakukan layanan pick-up paket langsung ke lokasi para seller. Ia memastikan setiap kiriman diproses tepat waktu, aman, dan sesuai kebutuhan pelanggan. Langkah ini menjadi bentuk komitmennya dalam memberikan pelayanan terbaik.

“Bagi saya, melayani pelanggan harus dilakukan dengan sungguh-sungguh. Kalau kita konsisten dan bertanggung jawab, kepercayaan itu akan datang dengan sendirinya,” ujar Roy.

Rutinitas tersebut dijalaninya tanpa mengenal kondisi cuaca maupun situasi di lapangan. Hujan, panas, hingga kemacetan sudah menjadi bagian dari kesehariannya. Dengan sikap ramah dan kerja yang disiplin, Roy berhasil membangun hubungan baik dengan banyak seller.

Dari yang awalnya hanya menangani beberapa pelanggan, kini semakin banyak pelaku usaha yang mempercayakan pengiriman paket mereka kepadanya. Kepercayaan itu tumbuh berkat pelayanan yang cepat, responsif, dan dapat diandalkan.

Di luar pekerjaannya, Roy menjalani kehidupan sederhana bersama keluarga. Ia memiliki seorang istri yang bekerja sebagai guru swasta di sekolah dasar serta seorang anak berusia tujuh tahun yang saat ini duduk di kelas 1 SD.

Kisah Roy, mitra layanan antaran Pos Indonesia menjadi bukti bahwa kepercayaan besar selalu dibangun dari langkah kecil yang dilakukan secara konsisten setiap hari.